Politique de protection des données personnelles
La srl Sisu Design établit la présente politique de protection des données personnelles dans le but d’informer les utilisateurs de son site internet www.sisudesign.be (ci-après le « site » ou « SISUDESIGN.BE » de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées ainsi que des droits dont ils bénéficient à propos de leurs données personnelles.
Les données personnelles désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom et prénom) ou indirectement (par exemple par le biais de votre numéro de téléphone ou d’un identifiant en ligne).
I. Responsable du traitement de vos données personnelles
La société à responsabilité limitée de droit belge Sisu Design, dont le siège social est établi avenue Georges Henri, 435 à 1200 Woluwe-Saint-Pierre, enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1004.594/950 (RPM Bruxelles) (ci-après « Sisu »), est le responsable du traitement des données personnelles traitées au travers de son site SISUDESIGN.BE.
Le responsable du traitement la personne physique ou morale, qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles.
En sa qualité de responsable de traitement, Sisu accorde la plus grande attention et le plus grand soin à la protection de vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général Protection des Données n° 201/679 (ci-après « RGPD ») et lois belges applicables en la matière.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : .
Vous pouvez également consulter le site de l’Autorité belge de protection des données www.autoriteprotectiondonnees.be.
II. Conditions d’utilisation du site
Le site SISUDESIGN.BE est ouvert à toute personne majeure ou titulaire d’une autorisation parentale et ayant la capacité de contracter ou d’engager valablement la personne morale au nom duquel il contracte. Sisu se réserve le droit de refuser une commande dont les quantités seraient manifestement inhabituelles pour un usage personnel.
Les éléments contenus sur le site SISUDESIGN.BE demeurent la propriété exclusive de Sisu.
SISUDESIGN.BE peut contenir des liens renvoyant vers d’autres sites gérés par des tiers. Sisu décline toute responsabilité quant au contenu des sites de tiers (marques, designers, etc.). Le fait de proposer des liens n’engendre aucune obligation à l’égard de Sisu qui ne dispose d’aucun moyen de contrôle ou d’action sur le contenu des sites gérés par des tiers.
L’utilisateur garantit qu’il n’utilisera pas SISUDESIGN.BE ni les produits ou services proposés à des fins illicites et s’engage à se conformer aux lois belges et internationales applicables.
En cas de violation par l’utilisateur des présentes conditions d’utilisation, Sisu se réserve le droit d’annuler une commande passée et, le cas échéant, d’agir en justice afin de faire cesser la violation en question et, le cas échéant, obtenir réparation.
III. Finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles
Sisu collecte vos données personnelles essentiellement en vue des finalités suivantes :
Gestion et suivi de vos commandes et demandes de devis
Pour la gestion des commandes que vous passez via le site SISUDESIGN.BE ou en magasin et les suites de celles-ci (enregistrement et confirmation des commandes, traitement interne, livraison des produits achetés, paiement, etc.). Les données personnelles collectées et traitées à cette fin seront conservées pour une durée minimum de cinq (5) ans.
Gestion de votre compte client
Sisu traite les données personnelles des utilisateurs de son site SISUDESIGN.BE et ses clients au magasin qui ont choisi de créer un compte client. Le traitement des données personnelles étant basé sur votre consentement, vous pouvez les modifier à tout moment via votre compte client. Les données personnelles collectées et traitées à cette fin seront conservées aussi longtemps que vous conserverez un compte client. À tout moment, vous pouvez demander que nous effacions votre compte et vos données personnelles. Pour ce faire, il vous suffit de nous en faire la demande par e-mail à l’adresse suivante : .
Envoi de la newsletter
Sisu traite les données personnelles des utilisateurs de son site SISUDESIGN.BE et de ses clients qui ont choisi de s’abonner à la newsletter. Ce traitement est basé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans chaque newsletter.
Utilisation du site internet
Sisu traite les données personnelles relative à l’utilisation de son site SISUDESIGN.BE (cookies). Les informations pertinentes à ce sujet sont accessibles dans la politique des cookies.
Personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons
Sisu collecte et traite vos données personnelles dans le but d’améliorer et de personnaliser les produits et/ou services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.
Connaissance de nos client – statistiques et performances de notre site
Nous collectons et traitons les données personnelles des utilisateurs de notre site pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. Nous mesurons également le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Sécurité de notre site et prévention de la fraude
Sisu collecte et traite certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation de nos conditions d’utilisation.
IV. Les données personnelles que nous traitons
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment votre civilité, vos nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, mot de passe, statut professionnel ou particulier, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes et de retours, préférences et centres d’intérêts, modes de paiement, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Vos données à caractère personnel peuvent être recueillies :
- directement auprès de vous, lorsque vous complétez nos formulaires de collecte, questionnaires sur notre site ;
- indirectement, via les données de navigation sur vos appareils (par exemple en utilisant des cookies afin de comprendre votre navigation sur notre site) et sur les pages consacrées à Sisu sur les réseaux sociaux.
Lorsque nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, certains champs sont obligatoires puisqu’il s’agit.
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
- vous créez votre compte client sur notre site ou en magasin,
- vous effectuez une commande sur notre site ou en magasin,
- vous naviguez sur notre site et consultez des produits,
- vous participez à un jeu ou un concours,
- vous contactez notre service clientèle,
- vous rédigez un commentaire,
- vous consultez nos publicités ou nos réseaux sociaux.
Quelles bases légales aux traitements de vos données ?
SISU collecte et traite vos données à des finalités spécifiques et légales. Le traitement de vos données est en grande partie réalisé dans le cadre du contrat de vente et/ou de service conclu entre vous et SISU. Le traitement repose donc sur la base du consentement. Certains traitements sont ensuite réalisés pour répondre à des intérêts légitimes de Sisu tels que, par exemple, nos obligations fiscales ou comptables.
Quelle est la durée de conservation ?
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d’un contrat ou d’une garantie). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire de 5 à 10 ans, pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc.). Passé ce délai, elles sont définitivement supprimées.
Qui sont les destinataires de vos données ?
Vos données personnelles peuvent être transmises aux sous-traitants et fournisseurs à condition qu’ils offrent les garanties de sécurité nécessaires.
Vos données personnelles peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays situés en dehors de l’Union Européenne (Etats-Unis notamment) qui présentent un niveau de protection des données moins élevé qu’au sein de l’Union européenne. Des transferts hors Union européenne peuvent notamment être réalisés dans le cadre de nos activités suivantes : service client, prestations informatiques, prévention de la fraude, exploitation des données en lien avec les réseaux sociaux.
Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?
Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrits ci-avant :
- lors de la création de votre compte via les cases ou liens d’opposition dédiés lors de la création de compte ;
- ensuite à tout moment :
Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?
En tant que personne concernée, pour autant que les conditions légales soient rencontrées, vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, la portabilité de vos données personnelles ainsi que le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles en raison de votre situation particulière.
Vous pouvez exercer vos droits par l’envoi d’un e-mail à l’adresse suivante : , en fournissant une preuve de votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données sur son site : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Quelle utilisation des données en lien avec les réseaux sociaux ?
L’utilisation des réseaux sociaux et des services de Sisu en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Sisu. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Sisu en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. Sisu collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux Sisu ou le site qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée.
Les informations recueillies par Sisu pour son propre compte au travers des sites ou services Sisu en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions. En revanche, Sisu n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?
Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.
